Política de envío
En Bella Figura, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Información clave
Hora límite para realizar pedidos: 12:00 p.m. (hora del Centro de México).
Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes).
Tiempo estimado de entrega: De 5 a 9 días hábiles (lunes a viernes), una vez que el pedido haya sido enviado.
Costo de envío: Envío gratuito en todos los pedidos.
Cobertura: Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
Confirmación del pedido
Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que hemos recibido tu pedido y que ha comenzado el proceso de preparación.
Si no recibes este correo, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si el problema continúa, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m., así como los efectuados durante fines de semana o días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Envío del pedido
Una vez procesado, tu pedido será enviado a la dirección proporcionada durante la compra.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles. Este plazo puede variar debido a factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, procesos logísticos o retrasos de la empresa de mensajería.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Con ese número podrás consultar el estado de tu envío en la plataforma de rastreo de la empresa de mensajería.
Si no recibes el número de seguimiento o tienes problemas para localizar tu pedido, contáctanos en:
Correo electrónico: soportedelatienda1.0@gmail.com
Gastos de envío
Bella Figura ofrece envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de México.
No existen cargos adicionales por concepto de envío, salvo en casos excepcionales previamente informados al cliente.
Pedidos con retraso
Si el tiempo estimado de procesamiento y entrega ha finalizado y aún no has recibido tu pedido, te recomendamos esperar hasta 2 días hábiles adicionales, ya que algunas paqueterías pueden presentar retrasos por causas ajenas a Bella Figura.
Si después de ese tiempo tu pedido sigue sin llegar, comunícate con nosotros indicando:
Número de pedido.
Nombre completo.
Correo electrónico utilizado para la compra.
Nuestro equipo revisará el estado del envío y te brindará una solución lo antes posible.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibes un pedido dañado, incompleto o diferente al que solicitaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para atender tu solicitud, envíanos:
Número de pedido.
Fotografías claras del producto recibido.
Fotografías del empaque.
Una breve descripción del problema.
Una vez revisada la información, te indicaremos los pasos para realizar el cambio o la devolución, de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con nuestros envíos, puedes comunicarte con nosotros en:
Bella Figura
Correo electrónico: soportedelatienda1.0@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.