Información de contacto
En Bella Figura, estamos comprometidos a brindar un servicio de atención al cliente eficiente y oportuno. Si tienes preguntas sobre tu pedido, nuestros productos, envíos, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con nuestra tienda, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios.
Atención al cliente
Bella Figura
Correo electrónico de atención al cliente:
soportedelatienda1.0@gmail.com
Horario de atención
Nuestro equipo de atención al cliente responde consultas en el siguiente horario:
Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora del Centro de México)
Las consultas recibidas fuera del horario de atención, durante fines de semana o días festivos serán respondidas el siguiente día hábil.
Tiempo de respuesta
Nos esforzamos por responder todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
En temporadas de alta demanda, promociones especiales o días festivos, el tiempo de respuesta podría ser mayor.
Consultas relacionadas con pedidos
Para brindarte una atención más rápida, al comunicarte con nosotros te recomendamos incluir la siguiente información:
Nombre completo.
Número de pedido.
Correo electrónico utilizado para realizar la compra.
Descripción detallada de tu consulta o inconveniente.
Fotografías del producto (si tu consulta está relacionada con un artículo dañado, defectuoso o incorrecto).
Soporte
Puedes comunicarte con nosotros para recibir asistencia sobre:
Estado de tu pedido.
Seguimiento de envíos.
Cambios y devoluciones.
Solicitudes de reembolso.
Productos dañados o incorrectos.
Información sobre nuestros productos.
Dudas relacionadas con pagos.
Consultas generales.
Compromiso con nuestros clientes
En Bella Figura trabajamos para ofrecer una atención amable, transparente y eficiente. Nuestro objetivo es resolver cualquier duda o inconveniente de la manera más rápida posible y brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes.
Agradecemos tu confianza y preferencia.